在淘宝平台上购物的消费者都知道，大部分淘宝平台上的商品都支持7天无理由退换货政策。虽然亚马逊是跨境电商平台，但售后服务也相对完善，如果产品有问题买家也会在亚马逊上申请“7天无理由退换货”，话不多说，接下来EasyYa易芽小编为大家介绍一下亚马逊的无理由退货政策！

亚马逊退换货政策是什么?

对于亚马逊卖家来说，消费者没有任何理由就退货是其最为头疼的事情。因为大多数情况下亚马逊是偏帮买家的，所以当买家选择无理由退货时，卖家也没有办法去驳回退货申请，只能选择接受退货损失。

但当面临退货申请时候，EasyYa易芽小编还是建议卖家们不要放弃，先耐心的与买家进行沟通，并积极询问买家退货原因。

这样做的原因是：首先可以帮助卖家更加了解产品的不足方便后续改进，其次也能最大力量说服买家不要退货，毕竟退货率高的话对卖家评级不好。

此外，对于没有海外仓、依靠FBM自邮发货的卖家来说，退货成本真的很高，而且很多时候，退回的货物往往都被直接扣在海关处，没有到卖家手中，从而导致钱货两失。因此，建议卖家在遇到退货时与买家及时沟通，协商解决问题。

同时，有些商品由于性质特殊，退换货政策也不一样。

比如从亚马逊网站订购的食品类、美容化妆、个护健康类、血糖仪及血糖试纸类、酒类商品，由于这类商品的特殊性质，为确保安全，一般会要求买家在收货时仔细查验商品及保质期，如果不符合买家预订要求或发现商品存在包装破损，或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等，买家可以当场向送货人员指出问题后拒收包裹。而这类商品，一旦签收后，是不接受退货的。

当然，如果是由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品，亚马逊会提供退货和换货。具体退换货政策内容如下：

如果您从亚马逊订购了以下货物，请务必在收到货物时仔细检查，如不符合您的预订要求或发现货物的表面存在质量问题，请您现场向送货人员指出后拒收包裹。

这类商品，一旦签收后，7日内，商品保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全，可以无理由办理退货，30天内，接收质量原因造成的退货申请。

根据商品的分类，亚马逊官方给出可以接受7天无理由退货的商品有：

1、图书、影音、音乐类；

2、手机配件、电脑配件；

3、个护健康(医疗器械商品)、宠物商品；

4、鞋靴、服饰和箱包类；

5、运动、户外及休闲类；

6、厨房电器、大家电及平板电视；

7、数码影音配件、摄影摄像配件；

8、小家电、汽车用品；

9、玩具母婴、办公用品；

10、家居及家居装修类、厨具；

11、乐器商品、钟表、珠宝首饰；

11、Kindle系列电子书阅读器、Fire平板电脑；

12、摄影摄像类商品(非配件)、数码影音类商品(非配件)；

13、软件、游戏【7日内(商品未拆封)】；

14、手机及通讯类(非配件)、电脑(非配件)。

亚马逊平台虽然是跨境电商平台，但是在售后服务这一块还是比较完善的，如果出现任何问题，消费者是可以申请无理由退货退款的，以上就是EasyYa易芽小编为大家介绍的亚马逊无理由退货政策，谢谢观看。

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