1、忘记账户或昵称怎么办？
若您忘记账户或昵称，请联系客服人员为您处理。

2、如何修改登录密码？
进入会员中心，进入“个人资料 - 修改密码”，根据引导即可完成密码修改。

3、如何找回登录密码？

在登录界面，点击“忘记密码”，根据引导即可完成密码找回。

4、如何验证/绑定手机？

进入用户“会员中心”，从“个人资料”入口进入，即可对手机号进行绑定/更改。

5、如何验证/绑定邮箱？

进入用户“会员中心”，从“个人资料”入口进入，即可对邮箱进行绑定/更改。

6、为什么订单无法提交成功？

请检查提交订单界面的信息是否已将必填信息填写完整，如已经填写完整仍不可成功提交，检查您的网络状态再试。

7、下单后是否能修改商品规格/属性？

否。如有需要，请联系客服人员为您处理。

8、下单后是否能修改收货地址？

否。如有需要，请联系客服人员为您处理。

9、如何取消订单？

在商家未发货状态下可取消订单。进入用户“会员中心”，找到该订单，点击“取消订单”即可取消订单。

10、订单取消后是否能恢复？

否。